Política de privacidad
En Albera Medio Ambiente tratamos los datos personales de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD). Aquí te explicamos qué datos tratamos, para qué y qué derechos tienes.
1. Responsable del tratamiento
ALBERA MEDIO AMBIENTE, S.L. · NIF B09393497
Centro de Empresas CEEI, oficina 5, Avda. de la Innovación, s/n, 09007 Burgos
Correo: albera@alberamedioambiente.com · Teléfono: 947 04 74 04
No estamos obligados a nombrar un delegado de protección de datos y no lo hemos designado. Para cualquier cuestión sobre tus datos, escríbenos al correo anterior.
2. Para qué tratamos tus datos, con qué base legal y durante cuánto tiempo
| Para qué usamos tus datos | Qué datos | Base legal | Cuánto tiempo los guardamos |
|---|---|---|---|
| Responder a consultas y preparar presupuestos que nos pidas por el formulario, correo, teléfono o WhatsApp | Nombre, correo, teléfono, empresa y lo que nos cuentes en el mensaje | Tu solicitud (medidas precontractuales, art. 6.1.b RGPD) y nuestro interés legítimo en atender a quien nos escribe (art. 6.1.f) | El tiempo necesario para responderte y, si no llegas a contratar, hasta dos años desde el último contacto |
| Prestar los servicios contratados, gestionar la relación con clientes y facturar | Datos de contacto de las personas de la empresa cliente y los necesarios para el servicio | Ejecución del contrato (art. 6.1.b) y cumplimiento de obligaciones legales fiscales y mercantiles (art. 6.1.c) | Mientras dure la relación y después durante los plazos legales (seis años para la documentación mercantil y los de prescripción de responsabilidades) |
| Enviar información sobre nuestros servicios | Nombre, correo y empresa | Si eres cliente, nuestro interés legítimo para servicios similares a los contratados (art. 21.2 LSSI). En los demás casos, tu consentimiento | Hasta que te des de baja. Cada comunicación incluye una forma sencilla de hacerlo |
| Contactar con empresas que pueden necesitar nuestros servicios (prospección comercial) | Nombre, cargo y datos de contacto profesionales de personas de contacto de empresas, obtenidos de fuentes accesibles al público: registros públicos ambientales, webs corporativas y perfiles profesionales | Nuestro interés legítimo en dar a conocer nuestros servicios a empresas (art. 6.1.f RGPD y art. 19 LOPDGDD). En el primer contacto te informamos del origen de los datos y de cómo oponerte | Hasta seis meses si no hay respuesta, o mientras dure la relación comercial. Si te opones, solo guardamos lo necesario para no volver a escribirte |
| Gestionar candidaturas que nos envíes con tu CV | Datos del CV y los que nos facilites en el proceso | Tu consentimiento (art. 6.1.a) | Dos años desde que nos lo envías. Después se eliminan |
| Medir el uso de la web | Datos de navegación seudonimizados (páginas visitadas, origen de la visita, dispositivo) | Tu consentimiento a través del panel de cookies | Según se indica en la Política de cookies |
| Dar acceso al portal de clientes | Nombre, correo y credenciales de los usuarios que designe cada empresa cliente | Ejecución del contrato con la empresa cliente (art. 6.1.b y 6.1.f) | Mientras la empresa mantenga el servicio. El portal tiene sus propias condiciones de uso |
Solo te pedimos los datos necesarios para cada finalidad. En los formularios, los campos obligatorios están marcados; si no los rellenas, no podremos atender tu solicitud. No tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles con efectos sobre ti.
3. A quién comunicamos tus datos
No vendemos ni cedemos tus datos a terceros, salvo obligación legal (por ejemplo, a la Agencia Tributaria, a otras administraciones públicas o a juzgados y tribunales). Cuando un trámite ambiental lo requiere, eres tú o tu empresa quien presenta la documentación ante la Administración.
Para prestar nuestros servicios nos apoyamos en proveedores que tratan datos por cuenta nuestra, como encargados del tratamiento y con el contrato que exige el artículo 28 del RGPD:
| Servicio | Proveedor | Ubicación de los datos |
|---|---|---|
| Alojamiento de la web y correo electrónico | Arsys | Unión Europea |
| Analítica web y gestión de etiquetas | Google (Google Analytics y Google Tag Manager) | Unión Europea y Estados Unidos |
| Gestión de contactos comerciales (CRM) | HubSpot | Unión Europea y Estados Unidos |
| Mensajería, si nos escribes por WhatsApp | WhatsApp (Meta) | Unión Europea y Estados Unidos |
| Almacenamiento y envío de archivos | Dropbox | Unión Europea y Estados Unidos |
| Portal de clientes | Lovable y su infraestructura de alojamiento | Unión Europea y Estados Unidos |
| Herramientas de inteligencia artificial para preparar documentos | Anthropic | Estados Unidos |
| Mantenimiento técnico de la web y redes sociales | Colaborador externo | España |
| Herramientas de inteligencia artificial | OpenAI | Estados Unidos |
También usamos asesorías externas para obligaciones fiscales, contables y laborales, con el mismo tipo de contrato.
4. Transferencias internacionales
Algunos de los proveedores anteriores pueden tratar datos en Estados Unidos. Estas transferencias se amparan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., cuando el proveedor está adherido, o en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, con las garantías adicionales que correspondan.
5. Redes sociales
Tenemos página de empresa en LinkedIn y perfiles de empresa en Google para nuestras oficinas de Burgos y Madrid. Si interactúas con ellos, tus datos se tratan según esas plataformas y, en lo que nos corresponde, para responderte. En las estadísticas de la página de LinkedIn somos corresponsables con LinkedIn Ireland.
6. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento y de forma gratuita tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, y retirar el consentimiento que nos hayas dado, sin que afecte a los tratamientos anteriores. Para ello, escríbenos a albera@alberamedioambiente.com o por correo postal a la dirección del apartado 1, indicando qué derecho quieres ejercer. Solo te pediremos que acredites tu identidad si tenemos dudas razonables sobre ella. Te responderemos en el plazo de un mes.
Si consideras que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
7. Menores de edad
Nuestros servicios se dirigen a empresas y administraciones. No tratamos a sabiendas datos de menores de 14 años.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo para proteger tus datos frente a pérdidas, accesos no autorizados o alteraciones, y exigimos lo mismo a nuestros proveedores.
9. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros tratamientos o la normativa. Publicaremos aquí la versión vigente con su fecha.
Última actualización: 28 de octubre de 2026.